Un modello di piano di marketing aziendale di pulizia del campione

CAPITOLO 6 -: Questo è il sesto capitolo di "La guida completa all'avvio di un'impresa di pulizie". Gestisci un'impresa di pulizie e desideri promuoverla? Se SÌ, ecco un esempio di modello di piano di marketing aziendale per la pulizia, suggerimenti e idee per attirare il cliente.

Va bene, quindi abbiamo considerato tutti i requisiti per iniziare un'attività di pulizia. Abbiamo anche preso ulteriori informazioni fornendo un modello di business plan approfondito per la pulizia dei campioni. In questo articolo, analizzeremo e redigeremo un piano di marketing per i servizi di pulizia di esempio supportato da idee di guerrilla marketing per le imprese di pulizia. Quindi indossa il tuo cappello marketing e procediamo.

Prepararsi a scrivere un piano di marketing per la tua impresa di pulizie

Prima di poter disegnare un modello della tua agenda di marketing, devi prima capire l'importanza del marketing stesso. Vedete, marketing e affari vanno di pari passo. Uno non può sopravvivere senza l'altro. Non ha senso possedere un'azienda a meno che tu non abbia la capacità di commercializzare il prodotto al tuo pubblico di destinazione.

In altre parole, se il tuo prodotto o il tuo servizio, nel caso di un'impresa di pulizie, non raggiunge la tua potenziale clientela, allora la tua attività è destinata a fallire. Devi far sapere alle persone che la tua azienda esiste e che la tua azienda è pronta a fornire il miglior servizio di pulizia in città. Solo allora queste persone mostreranno interesse a iscriversi al tuo servizio.

Proprio come con qualsiasi decisione importante nel campo degli affari, la tua agenda di marketing dovrebbe essere preceduta da accurate ricerche di mercato. Se provi a elaborare un piano di marketing senza prima fare i compiti, forse finirai per fare tutte le ipotesi sbagliate che alla fine porteranno a una cattiva esecuzione dei tuoi piani mediocri.

Un modello di piano di marketing di servizio di pulizia campione GRATUITO

  • La nostra situazione aziendale attuale

Siamo una società di pulizie start-up fondata nel 2011 nello stato dell'Illinois. Il proprietario principale della nostra azienda è Stephanie Ryder, che attualmente ricopre il ruolo di Presidente del Comitato esecutivo della nostra azienda. La signora Ryder ha portato diversi anni di esperienza nel settore dei servizi di pulizia nella nostra società di pulizie, ed è questa sua esperienza che ha aiutato l'azienda a superare le probabilità durante le fasi iniziali delle sue operazioni.

La nostra società di servizi di pulizia aprirà una nuova filiale a New York City al grande pubblico la prossima settimana e siamo orgogliosi di dire che siamo stati in grado di redigere un piano aziendale completo, garantire tutte le licenze e le autorizzazioni necessarie, affittare un ufficio standard struttura in una parte centrale di New York City, abbiamo concluso le nostre esigenze sia dei membri dello staff senior che dei membri dello staff junior, abbiamo tutte le nostre attrezzature per la pulizia in atto e abbiamo già messo in sicurezza due clienti aziendali per i quali lavoreremo non appena iniziamo l'attività il 1 ° dicembre.

  • La nostra dichiarazione Mission & Vision

La visione della nostra azienda è piuttosto semplice. Speriamo di diventare il primo nome nella lista della spesa di case e uffici quando sono alla ricerca di servizi di pulizia che possano dare loro una mano nella creazione di un bellissimo ambiente di vita o di lavoro.

Premiamo i nostri clienti per averci fatto la loro prima scelta fornendo loro servizi di pulizia uguali, se non migliori, del miglior servizio di pulizia a loro disposizione e uno che è sicuramente più conveniente se il cliente decide di firmare a lungo termine contratto con noi. Non vogliamo semplicemente diventare un fornitore di servizi di pulizia o un fornitore di prodotti per la pulizia.

Piuttosto, vogliamo essere conosciuti come un team di esperti di pulizia su cui l'intero stato può fare affidamento per mantenere le loro case e uffici perfettamente puliti e rinfrescati. Vogliamo aiutare a costruire uno stato in cui le persone non debbano più scendere a compromessi con le loro condizioni di vita e di lavoro grazie ai nostri servizi di pulizia. Un mondo più pulito e più verde è sicuramente il nostro obiettivo principale per l'avvio di questa start-up.

  • I nostri obiettivi di marketing

Come azienda di pulizie aziendale con sede a New York City, i nostri obiettivi di marketing aziendale sono i seguenti:

  • Garantire un minimo di 10 contratti di servizi di pulizia aziendale entro i primi 12 mesi di attività e aumentarlo del 50% nei prossimi 5 anni e poi del 25% ogni anno.
  • Garantire un minimo di 20 contratti di servizi di pulizia domestica entro i primi 12 mesi di attività e aumentarlo del 50% nei prossimi 5 anni e poi del 25% ogni anno.
  • Per rendere un dovere dovere generare un reddito minimo di 500.000 dollari statunitensi entro i primi 12 mesi di attività

Miriamo a conseguire quanto segue dai nostri sforzi di marketing:

  • Miriamo a raggiungere una crescita sostenibile al ritmo del 25% di crescita delle vendite annue
  • Miriamo a conquistare clienti da ogni settore attivo a New York City, ad esempio l'industria medica, l'industria bancaria e finanziaria, il settore immobiliare, l'industria chimica, l'industria automobilistica, l'educazione e l'agricoltura, tra molti altri.
  • A parte i clienti vincenti; garantiremo inoltre che lavoriamo sodo per mantenere tutti i clienti che siamo in grado di garantire durante le nostre attività di marketing.
  • Infine, lavoreremo per incoraggiare i nostri clienti fedeli a darci referral e raccomandazioni.

Il nostro budget di marketing

È di vitale importanza che i soldi vengano accantonati al solo scopo di pubblicizzare il nostro bene. Ciò è dovuto a ciò che ci siamo prefissati di raggiungere come azienda di servizi di pulizia aziendale, il nostro budget di marketing sarà fissato a 50.000 dollari americani tra i nostri primi anni di attività e successivamente intendiamo dedicare dal 5 al 15 percento delle nostre entrate annuali alla commercializzazione di i nostri servizi di pulizia.

Analisi del mercato dei servizi di pulizia

  • Panoramica del settore / mercato

La dimensione complessiva del settore delle pulizie secondo la maggior parte delle stime è di circa $ 750 milioni negli Stati Uniti d'America. Lo stato dell'Illinois è una delle principali località del settore principalmente a causa della città altamente industrializzata e commercializzata di Chicago, dove i servizi di pulizia sono diventati una necessità in quasi tutti i quartieri che sono affollati di complessi commerciali ed edifici residenziali.

L'analisi del settore delle pulizie può essere facilmente divisa in due categorie a causa della natura distinta dei due tipi di servizi su cui si concentrano le imprese di pulizie in questo settore. Il primo è il servizio di pulizia commerciale e il secondo è il servizio di pulizia residenziale. L'analisi di mercato per entrambi deve essere effettuata separatamente perché la natura e l'intensità della domanda in entrambi sono molto diverse.

I clienti commerciali di solito richiedono aziende di pulizie in grado di fornire loro servizi di pulizia all'avanguardia e servizi di rimozione e smaltimento dei rifiuti. I clienti residenziali invece cercano aziende di pulizia in grado di fornire servizi relativamente meno pesanti come pulizia di tappeti, tappezzerie, servizi di pulizia di 6 ore, aspirapolvere ecc.

  • Cambiamenti nel mercato dell'industria delle pulizie

Durante il periodo della depressione, i tassi di affitto degli uffici aumentarono e ciò comprendeva la capacità di diverse aziende e grandi imprese di permettersi servizi di pulizia. Da quando la depressione è svanita nell'oblio, i tassi di affitto degli uffici sono diventati in qualche modo più piatti e le aziende e le società hanno riacquistato la necessità e la capacità di abbonarsi ai servizi di pulizia.

Detto questo, alcune città dello stato dell'Illinois stanno registrando un aumento degli affitti di spazi residenziali. Se le tariffe continuano a salire in modo simile, le imprese di pulizie che soddisfano i clienti residenziali saranno costrette a rendere i loro prezzi più competitivi e ad aumentare l'efficienza dei loro progetti. Questo può sembrare uno scenario intimidatorio per la maggior parte delle imprese di pulizia delle start-up, ma la nostra azienda vede questa come un'opportunità per adattarsi, evolversi e lasciare che i cambiamenti del mercato modellino la nostra strada verso il successo.

Uno dei principali cambiamenti che hanno portato a un boom nel settore delle pulizie negli ultimi anni è lo sviluppo e l'aumento dell'autorità del settore sanitario. Risiedere e lavorare in luoghi sporchi e sporchi ha comportato diversi rischi per la salute di residenti e lavoratori in tutto il paese. Ciò costringe i proprietari di case e i responsabili aziendali a ricorrere ai servizi di pulizia, poiché i loro professionisti della pulizia personale non sono in grado di soddisfare gli standard stabiliti dalle stimate organizzazioni nel settore sanitario.

Di conseguenza, le imprese di pulizie sono state improvvisamente esposte a molti più contratti rispetto a prima e la maggior parte dei clienti ha preferito avere accordi a lungo termine con le imprese di pulizia invece di avere una relazione una tantum con i servizi di pulizia.

Un fattore meno noto che ha influenzato la crescita del settore delle pulizie è la domanda sempre crescente di estetismo e fascino visivo in case e uffici negli Stati Uniti d'America. Le persone vogliono che le loro case e uffici abbiano un bell'aspetto sia dall'interno che dall'esterno. Di conseguenza, non possono permettersi di avere sporcizia e sporcizia in giro nel loro ufficio o spazio residenziale.

Ciò li ha spinti a cercare l'aiuto professionale dei servizi di pulizia. Le aziende di pulizie della compagnia si stanno assicurando che le case e gli uffici mantengano e mantengano il fascino visivo con cui sono state costruite in modo da non essere etichettate come obsolete o inadatte per i futuri inquilini.

Segmenti di mercato nel settore delle pulizie

La maggior parte delle aziende di pulizie non fornisce un servizio completo. Il servizio di pulizia stesso può essere suddiviso in vari segmenti e la domanda di questi servizi segmentati nel mercato commerciale o residenziale è molto diversa l'una dall'altra. Alcuni dei servizi segmentati più comuni includono:

  • Servizi genitoriali
  • Servizi di pulizia
  • Servizi di pulizia delle finestre
  • Servizi di pulizia di tappeti
  • Lavaggio a secco
  • Passare l'aspirapolvere
  • Lucidatura dei mobili
  • Pulizia del bagno
  • Rimozione e smaltimento dei rifiuti ecc.

Comprendiamo la diversità nella domanda di questi servizi su varie piattaforme. Ad esempio, sarebbe errato per noi supporre che la domanda del mercato per la pulizia delle finestre nei complessi commerciali sia la stessa richiesta del mercato per la pulizia delle finestre nelle case residenziali nei sobborghi dell'Illinois o di New York.

Il nostro mercato di riferimento

Il nostro mercato di riferimento, come chiaramente definito nel nostro piano aziendale, attraversa tutti i settori e, naturalmente, famiglie e scuole comprese. Ecco il nostro mercato di riferimento; le persone e le organizzazioni per le quali la nostra attività è progettata:

  • Banche e istituti finanziari con uffici a New York e Stati limitrofi
  • Scuole private e pubbliche a New York e negli Stati limitrofi
  • Ospedali a New York
  • Aeroporti a New York e Stati limitrofi
  • Famiglie a New York e dintorni
  • Uffici e centri commerciali a New York e dintorni
  • Hotel a New York e Stati limitrofi.
  • Fabbriche e tenute industriali a New York e dintorni

Piano di marketing del servizio di pulizia - Analisi competitiva (analisi SWOT)

  • Cambiamenti nel mercato

Uno dei maggiori cambiamenti nel settore delle pulizie che abbiamo osservato durante la nostra analisi della concorrenza è stato il modo in cui la necessità di creare un business più ecologico e più rispettoso dell'ambiente sta influenzando la crescita di alcune aziende del settore. Quelle aziende che promuovono la loro attività come eco-compatibile e verde sono quelle che stanno ottenendo un vantaggio competitivo sul mercato.

È un dato di fatto, le aziende verdi stanno impennando rispetto alle altre aziende del settore delle pulizie principalmente perché i clienti sono inclini verso le imprese che esprimono un senso di responsabilità sociale nei confronti dell'ambiente e della natura in generale. Oltre ad essere preferite dai clienti che sono preoccupati per gli effetti negativi dei cambiamenti climatici e del riscaldamento globale, le società di servizi di pulizia verde sono anche fortemente favorite dalla città e dalle autorità statali e si trovano in una posizione vantaggiosa quando perseguono contratti con il governo.

  • Opportunità nel settore delle pulizie

Le possibilità di successo nel settore delle pulizie sono piuttosto vaste. Con l'aumentare del numero di edifici commerciali e case residenziali, è probabile che la domanda di servizi di pulizia aumenti con essa. Inoltre, l'industria sanitaria e le organizzazioni incaricate di sostenere pratiche commerciali eco-compatibili rendono piuttosto necessario per le aziende di tutto il paese migliorare gli standard di igiene e igiene nei loro luoghi di lavoro, il che li obbliga a cercare i servizi delle imprese di pulizia.

Pertanto, questo mercato ci offre un potenziale di crescita eccezionale, che stiamo pianificando di capitalizzare con tutte le nostre competenze e ambizioni. Questo mercato potrebbe non essere il più grande del paese, ma è certamente quello in cui un nuovo arrivato come noi riceverà abbondanti opportunità di registrare progressi a passi da gigante finché avremo la corretta filosofia aziendale e stiamo implementando le giuste strategie aziendali.

  • Minacce e rischi

Come una piccola impresa di pulizie che farà piccoli passi verso la crescita e lo sviluppo almeno per il prossimo futuro; non prevediamo reazioni importanti da parte dei nostri futuri concorrenti all'entrata della nostra attività nel settore.

Ci aspettiamo che la nostra introduzione nel settore rimarrà di basso profilo e che probabilmente passerà inosservata ad alcune delle più importanti società che governano il settore dei servizi di pulizia. Inoltre, non riteniamo che alcune delle società di servizi di pulizia meno note che sono state nel settore da molto più tempo di noi avranno reazioni distinte all'avvio della nostra attività.

Tuttavia, nel caso in cui formulino piani per allontanarci dalla concorrenza, abbiamo elaborato piani di emergenza che ci aiuteranno a sopravvivere alla minaccia di espulsione dal settore e ci aiuteranno a superare i rischi associati impegnarsi in una forte concorrenza con gli imprenditori con esperienza delle imprese di pulizia del settore commerciale affermate.

Pulizia delle strategie competitive aziendali

  • Principali capacità concorrenziali

La maggior parte delle imprese di pulizia delle start-up hanno una visione del settore residenziale, principalmente a causa della loro mancanza di fiducia e convinzione di competere con i principali attori del settore commerciale. Questo non sarà il caso della nostra azienda.

Diventeremo una delle pochissime start-up nello stato dell'Illinois che concentrerà tutte le sue finanze, risorse e strategie di marketing nel salire la scala nel settore delle pulizie e acquisire rapidamente quote più ampie della quota di mercato. Non dovremo competere con un gran numero di start-up nel settore commerciale, pertanto i nostri progressi o avanzamenti nei grandi campionati del settore non saranno ostacolati da troppi ostacoli o ostacoli competitivi sulla strada.

Il nostro vantaggio principale sta tuttavia nell'incredibile quantità di competenza ed esperienza che il nostro principale proprietario Stephanie Ryder porterà nell'equazione. Come imprenditrice che ha avuto la sua giusta quota di successi e fallimenti nell'ultimo decennio, Stephanie avrà una chiara comprensione delle strategie e delle tattiche necessarie per superare il traguardo davanti agli altri ed evitare disastri che i nostri concorrenti potrebbero spingici dentro.

Il fatto che riuniremo un team di pulizia di professionisti esperti, uniti a studenti universitari entusiasti ed energici, ci consentirà di raggiungere una dinamica di lavoro che spingerà la nostra efficienza più in alto rispetto a quella di altre aziende. Fondamentalmente, la nostra azienda formerà un personale addetto alle pulizie che si impegnerà a lavorare fuori servizio e a superare in astuzia i dipendenti di altre imprese di pulizie.

In un settore fortemente dipendente dal servizio, la chiave è quella di assumere lavoratori disposti a ottenere le migliori prestazioni nel minor tempo disponibile. I nostri programmi di formazione approfonditi e rigorosi consentiranno ai nostri lavoratori di svilupparsi, affinare le proprie abilità in ogni momento e rimanere aggiornati con gli ultimi sviluppi nel mondo dei prodotti e delle attrezzature per la pulizia. La nostra struttura di formazione per i lavoratori si rivelerà un punto di svolta e un terreno fertile per i migliori lavoratori nel settore delle pulizie nel paese.

  • Debolezza competitiva chiave

I nostri principali punti deboli competitivi derivano dalla nostra mancanza di esperienza nell'essere una start-up. Potremmo avere il miglior personale addetto alle pulizie nel paese, ma ciò non ci consentirà di concludere accordi con numerosi clienti allo stesso tempo. Pertanto, la nostra disponibilità è qualcosa che può compromettere le nostre entrate e la generazione di reddito. Abbiamo un numero limitato di lavoratori che non saranno gravemente sovraccarichi secondo la politica aziendale.

Pertanto, non sarà possibile per noi attirare un numero enorme di clienti ogni mese. Speriamo di affrontare questo problema trovando modi per massimizzare il nostro reddito e la generazione di profitto. Ciò ci consentirà di assumere più lavoratori, anche singoli appaltatori con un programma a tempo parziale, e possiamo pianificare di aumentare il nostro portafoglio di clienti mensili o annuali.

Poiché il nostro piano aziendale attuale (che si basa sull'attuale finanziamento e finanziamento a nostra disposizione) ci consente solo di operare entro i confini dello stato dell'Illinois, la nostra azienda avrà una portata limitata a differenza delle altre grandi società del settore che sono disposti a fornire i loro servizi in tutto il paese.

Pertanto, ci perderemo un grosso pezzo del mercato industriale che è al di fuori dello stato dell'Illinois e di New York. Ciò comporterà una serie di opportunità mancate che potrebbero molto probabilmente danneggiare le nostre finanze nel lungo periodo. Se vogliamo competere con i principali nomi del settore, dobbiamo generare entrate sufficienti per espandere la nostra attività oltre i confini dell'Illinois e offrire ai clienti in tutto il paese l'opportunità di essere colpiti dai nostri servizi di prim'ordine.

Pulizia del piano di marketing aziendale - Strategia di vendita e marketing

  • Strategia di marketing

La socializzazione sarà al centro della nostra strategia di marketing. Riteniamo che per far prosperare la nostra attività, dobbiamo raggiungere le persone e fornire loro dei veri motivi per iscriversi ai nostri servizi. Il nostro marchio di marketing sarà aggressivo ed effervescente, dove ci impegneremo a convertire ogni potenziale cliente in un cliente entro un periodo di 30 giorni.

Questo è il motivo per cui incanaleremo le nostre risorse verso il marketing inbound, in quanto ci consente di connetterci con la potenziale clientela e rimanere in contatto con loro in ogni momento. Non solo avremo i nostri siti Web, blog e programmi di newsletter, ma porteremo anche la nostra attività sulla piattaforma dei social media, dove l'obiettivo sarebbe quello di cambiare la percezione generale delle persone verso le imprese di servizi di pulizia e tenerle informate sui vantaggi e i vantaggi dell'assunzione di un'impresa di servizi di pulizia, utilizzando un approccio diretto e indiretto (più sottile).

  • Tattica di vendita

Una volta che un cliente mostra interesse per il nostro servizio di pulizia, il nostro team di vendita implementerà una serie di tattiche diverse per mantenere l'interesse del cliente e assicurarsi che venga raggiunto un accordo contrattuale. Per fare ciò, offriremo ai nostri clienti per la prima volta con vari servizi gratuiti e sconti sconosciuti che si riveleranno un pacchetto a sorpresa per loro e intensificheranno così il loro desiderio di obbligarci contrattualmente a pulire i loro uffici. L'idea è di far sentire i clienti che stanno ottenendo più di quello per cui stanno pagando.

  • Pubblicità

Il nostro approccio alla generazione di pubblicità per la nostra attività sarà suddiviso in tre fasi. Il primo passo è convincere la rivista specializzata a pubblicare un servizio sulla nostra start-up e il potenziale dei nostri servizi di cambiare ufficio in tutto il quartiere. Il secondo passo è inviare i nostri rappresentanti alle stazioni radio locali per promuovere la nostra attività ed educare gli ascoltatori su ciò che abbiamo in serbo per loro. Il terzo e ultimo passo è collaborare con i produttori di prodotti per la pulizia e fornire sconti sui nostri servizi alle persone che acquistano i loro prodotti per la pulizia.

Il nostro punto di forza unico: ciò che rende il nostro servizio di pulizia superiore alle nostre competizioni

Una delle prime cose su cui devi concentrarti è lo sviluppo di una proposta di vendita unica, che a volte viene definita USP. L'idea alla base della creazione di un USP è quella di rendere il vostro servizio diverso dagli altri già disponibili sul mercato.

Il nostro punto di vendita unico è ancorato al fatto che siamo ben addestrati per adattarci a qualsiasi settore e fornire eccellenti servizi di pulizia a differenza dei nostri principali concorrenti specializzati in un solo settore o una nicchia nel settore delle pulizie.

Alcuni dei nostri addetti alle pulizie sono addestrati per pulire la scena del crimine, alcuni sono addestrati a gestire le pulizie mediche, alcuni sono addestrati a pulire gli uffici, alcuni sono addestrati a pulire i tetti dei tetti e altri sono addestrati sulla rimozione dei graffiti e sulla pulizia delle strade, ecc.

In sostanza, siamo in grado di fare offerte per contratti di pulizia di qualsiasi settore poiché abbiamo i membri del personale richiesti (addetti alle pulizie) che sono formati in varie nicchie nel settore delle pulizie per gestire la maggior parte dei lavori di pulizia. A parte ciò, intendiamo fornire servizi di pulizia di prim'ordine con il massimo livello di professionalità ogni volta che veniamo assunti per svolgere qualsiasi lavoro di pulizia.

I vantaggi che i nostri clienti possono ottenere quando patrocinano i nostri servizi

Siamo abbastanza consapevoli del fatto che ci sono diverse aziende di servizi di pulizia di alto livello che sono pienamente operative a New York e dintorni e sappiamo che esiste una concorrenza nel settore delle pulizie, quindi siamo in grado di elaborare con attenzione i vantaggi che i nostri clienti stimano per guadagnare quando assumiamo i nostri servizi. Siamo certi che tutti coloro che patrocinano i nostri servizi otterranno valore per i loro soldi.

Questi sono i vantaggi che un cliente può ottenere quando assume i nostri servizi di pulizia:

  • Fornitura di servizi di pulizia di qualità
  • Consegna puntuale dei servizi di pulizia
  • Prezzi competitivi e sconti basati su lealtà e riferimenti
  • Flessibilità nell'erogazione del servizio per adattarsi al programma dei nostri clienti
  • Professionalità di altissimo livello da parte dei nostri membri del personale (addetti alle pulizie, supervisori e gestione)

Guerrilla Strategie di marketing per un'azienda di pulizie

Creazione di un'identità di marchio per la nostra società di servizi di pulizia

Qualsiasi azienda che voglia crescere oltre l'angolo della strada da cui opera deve essere pronta e disposta a utilizzare tutti i mezzi disponibili (mezzi convenzionali e non convenzionali) per pubblicizzare e promuovere il business. Aumentare la consapevolezza del nostro marchio farà molto per attirarci sul mercato disponibile. Ecco come intendiamo creare l'identità del marchio della nostra società di servizi di pulizia

  • Progettato un logo aziendale unico
  • Inserisci annunci su piattaforme di stampa e supporti elettronici
  • Garantisce che i nostri lavoratori indossino sempre le nostre camicie firmate durante l'orario di lavoro e inoltre ci assicureremo di marchiare i nostri furgoni, camion e automobili e altri.
  • Posiziona i nostri banner flessibili con il logo e i contatti della nostra azienda in posizioni strategiche
  • Sponsorizzare i programmi TV pertinenti
  • Massimizza il sito Web della nostra azienda per promuovere la nostra attività
  • Sfruttare le piattaforme Internet e social media come; Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Badoo, Snap Chat, Google+ e altre piattaforme per promuovere il nostro marchio aziendale
  • Installa i nostri tabelloni pubblicitari in posizioni strategiche
  • Distribuisci periodicamente volantini e volantini in aree mirate

Alleanza strategica di marketing straordinaria con i nostri concorrenti nel settore delle pulizie

Di solito, di solito non è visibile formare un'alleanza di marketing strategica con concorrenti di uno stesso settore semplicemente perché ogni organizzazione si impegnerà a fondo per ottenere la propria giusta quota del mercato disponibile nel settore.

Ma a causa della natura della società di servizi di pulizia che intendiamo gestire, ci assicureremo di esplorare ogni possibile via per formare un'alleanza strategica di marketing / affari con attori chiave nel settore delle pulizie. Ciò è possibile perché la maggior parte dei nostri concorrenti a New York sono specializzati in una o poche nicchie di pulizia e poiché i nostri servizi sono diffusi in tutto il settore e disponiamo di tutte le attrezzature di pulizia necessarie, è più facile per noi ottenere referral dai nostri concorrenti se vengono - con contratti di pulizia che non sono addestrati o attrezzati per fare. Naturalmente concorderemo sulla formula di condivisione percentuale che sarà una vincita per entrambe le parti.

Ad esempio, una società di pulizie aziendale specializzata solo nella pulizia di uffici domestici e aziendali può avere l'opportunità di gestire un lavoro di pulizia della scena del crimine. Se non sono addestrati, attrezzati e autorizzati a svolgere operazioni di pulizia della scena del crimine, possono comunque guadagnare dall'affare esternalizzandolo a un'impresa di pulizie che è addestrata, attrezzata e autorizzata a realizzare progetti di pulizia della scena del crimine.

Le nostre strategie di fidelizzazione dei clienti (modi per migliorare la nostra esperienza del cliente)

Siamo in attività semplicemente perché vogliamo fare soldi e sappiamo che non possiamo fare soldi senza avere i clienti a patrocinare i nostri servizi, quindi siamo stati in grado di tracciare strategie non solo per conquistare i clienti, ma anche per assicurarci di mantenerli e renderli nostri affezionati clienti.

Questi sono i modi che intendiamo utilizzare quando si tratta di migliorare la nostra esperienza del cliente in modo che possiamo creare una buona impressione e generare da loro attività ripetute:

  • Garantisce consegne eccellenti di servizi di pulizia in ogni momento
  • Garantire che seguiamo efficacemente tutti i lavori di pulizia che gestiamo
  • Personalizza le consegne dei nostri servizi di pulizia per soddisfare le esigenze di ciascuno dei nostri clienti.
  • Utilizzare un efficace software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire efficacemente la nostra base di clienti.
  • Garantisce che accompagniamo i nostri clienti nel prendere decisioni che li riguardano direttamente.

Possibili modi in cui intendiamo offrire incentivi ai nostri clienti (bonus, sconti, ecc.)

Non c'è quasi nessun cliente che non lo apprezzerebbe quando riceve incentivi, quindi siamo stati in grado di provvedere a fornire incentivi di volta in volta a tutti i nostri clienti fedeli e anche a nuovi clienti in altri per vincere la loro lealtà.

Quando si tratta di offrire incentivi (bonus e sconti, ecc.) Ai nostri clienti, premiamo innanzitutto i clienti fedeli che sono rimasti con noi per più di ventiquattro mesi (2 anni). Daremo spazio ai nostri clienti per guadagnare commissioni su eventuali affari commerciali di servizi di pulizia che sono in grado di garantire per noi attraverso segnalazioni e raccomandazioni et al.

Daremo inoltre incentivi ai nuovi clienti in modo da conquistare la loro lealtà e generare ripetuti affari di pulizia da loro, specialmente quando si tratta di progetti di pulizia unici.

Servizio post-vendita o assistenza clienti

Garantiremo di offrire servizi post-vendita e servizi di assistenza clienti a tutti i nostri clienti. È un dato di fatto, è una cultura aziendale nella nostra organizzazione garantire sempre che i nostri clienti siano soddisfatti della nostra prestazione di servizi e anche dare loro spazio per dare loro spazio per dirci cos'altro vorrebbero fare per loro in - in linea con i servizi che offriamo.

Siamo una società di fornitura di servizi di pulizia, pertanto la natura del nostro lavoro coinvolge il nostro team di supervisione e il team di controllo della qualità che si adoperano per garantire che i nostri addetti alle pulizie forniscano la qualità dei servizi di pulizia standard come previsto da loro e anche che rispettino la salute e norme e regolamenti di sicurezza richiesti dalla natura del loro lavoro.

10 possibili domande che intendiamo porre ai nostri clienti (indagine di mercato)

Queste sono le 10 possibili domande che presenteremo quando effettueremo sondaggi di marketing sui nostri clienti / clienti. Includono quanto segue;

  1. Sei soddisfatto della consegna dei nostri servizi di pulizia?
  2. Se sei con i nostri servizi di pulizia, quali aree vorresti che migliorassimo in futuro?
  3. Sei a tuo agio con i nostri termini e condizioni contrattuali?
  4. Se non sei soddisfatto dei nostri termini e condizioni contrattuali, su quali aree vorresti che lavorassimo?
  5. Quanto sei disposto a pagare per i servizi di pulizia aziendale?
  6. Preferiresti che i nostri addetti alle pulizie riprendessero e chiudessero nello stesso momento in cui apri e chiudi il tuo ufficio?
  7. Preferiresti che i nostri detergenti entrassero e pulissero solo quando necessario o come concordato?
  8. Sei soddisfatto dei prodotti chimici per la pulizia che attualmente stiamo usando per pulire la tua struttura?
  9. Puoi consigliare comodamente i nostri servizi di pulizia ad altre organizzazioni aziendali?
  10. Sei soddisfatto della consegna del nostro servizio clienti? Altrimenti su quali aree vorresti che migliorassimo?

Idee di marketing attuabili per la nostra impresa di pulizie

Modi convenienti che intendiamo pubblicizzare / promuovere i nostri servizi di pulizia senza utilizzare Internet

Ecco le piattaforme su cui intendiamo fare leva quando si tratta di pubblicità e promozione della nostra attività di servizi di pulizia sul mercato;

  • Offri servizi Pro Bono
  • Avvia un programma radio o un programma TV sulla pulizia
  • Inserire annunci pubblicitari su emittenti televisive nazionali, stazioni radio e giornali / riviste
  • Sponsorizzare il programma comunitario pertinente
  • Installa i nostri tabelloni pubblicitari in posizioni strategiche
  • Partecipa al road show di volta in volta
  • Distribuire i nostri volantini e volantini di volta in volta in aree mirate
  • Invia lettere introduttive a organizzazioni aziendali e famiglie all'interno dei nostri mercati target.
  • Garantisce che i nostri lavoratori indossino sempre le nostre camicie firmate durante l'orario di lavoro e inoltre ci assicureremo di marchiare i nostri furgoni, camion e automobili e altri.

Modi intelligenti che intendiamo pubblicizzare / promuovere i nostri servizi di pulizia su Internet

Siamo abbastanza consapevoli del fatto che Internet è attualmente la piattaforma più grande quando si tratta di pubblicità / promozione di qualsiasi attività commerciale e una cosa positiva della pubblicità su Internet che è molto più economica rispetto ad altre piattaforme pubblicitarie convenzionali. Questo è il motivo per cui ci assicureremo di esplorare tutte le opzioni disponibili su Internet per pubblicizzare i nostri servizi di pulizia.

Ecco come intendiamo fare leva su Internet per pubblicizzare / promuovere i nostri servizi di pulizia:

  • Crea un sito Web ufficiale per la tua impresa di pulizie
  • Sfrutta su piattaforme di social media come; Instagram, Facebook, Badoo, Snap chat, YouTube, Twitter, Google + et al
  • Progettare un sito Web aziendale interattivo e utilizzare la piattaforma per promuovere la nostra attività di servizi di pulizia
  • Pubblica annunci su siti Web ad alto traffico
  • Partecipa ai blog e utilizza la piattaforma per promuovere o pulire i servizi
  • Sfrutta la strategia di email marketing per pubblicizzare e promuovere i nostri servizi di pulizia.

Idee di marketing creativo specifiche per i nostri servizi di pulizia

Senza dubbio qualsiasi azienda che ha pianificato di sopravvivere deve assicurarsi di utilizzare tutte le strategie di marketing creativo a loro disposizione. La verità è che se non esci per commercializzare i tuoi beni o servizi, probabilmente avrai difficoltà a generare vendite per i tuoi beni e servizi.

Queste sono alcune delle idee e strategie di marketing che adotteremo per la nostra attività di servizi di pulizia:

  • Marketing diretto
  • Facendo uso degli agenti di vendita e dei rappresentanti di vendita
  • Sfrutta il marketing online (tramite il nostro sito Web ufficiale, piattaforme di social media, direct email marketing e blog et al)
  • Leva sul marketing di riferimento
  • Partner commerciali con compartecipazione alle entrate
  • Relazioni pubbliche durante le mostre